Web制作を外注する前に、目的・ターゲット・制作範囲・運用体制・予算の条件を整理しておくことが、失敗を防ぐ第一歩です。

この記事でわかること

  • Web制作会社へ相談する前に決めておきたい項目
  • 見積もりや提案を比較するときのチェックポイント
  • 自社と制作会社の作業範囲を明確にする方法
  • 公開後の更新・保守で確認すべきこと
  • Web制作の外注で起こりやすい失敗と対策

Web制作を外注する前の準備が重要な理由

Webサイト制作を外注するとき、最初からページ構成やデザインの詳細まで決める必要はありません。しかし、「何のために作るのか」「誰に何を伝えるのか」が曖昧なままでは、制作会社も適切な提案ができません。

制作会社へ「見栄えのよいサイトを作ってほしい」とだけ伝えると、デザインの好みを中心に話が進みやすくなります。その結果、完成後に「問い合わせにつながらない」「必要な情報が見つけにくい」といった問題が起こることがあります。

印刷物の情報設計でも、制作前に「誰に」「何を伝え」「どのような行動を起こしてほしいか」を具体化することが重要です。これはWebサイトにも共通します。伝わるカタログを設計する考え方では、作り手が伝えたい情報と、読み手が知りたい情報のズレを防ぐため、ターゲットと行動目的を先に定める必要性を紹介しています。

外注前の準備は、制作会社の仕事を減らすためではありません。自社の課題を共有し、より適切な企画や改善案を引き出すために行うものです。

チェック1：Webサイトを作る目的を明確にする

最初に確認したいのは、Webサイトの制作目的です。目的によって、必要なページ、導線、コンテンツ、更新機能は大きく異なります。

  • 企業やブランドの認知度を高めたい
  • 商品・サービスへの問い合わせを増やしたい
  • 営業担当者が説明に使える情報を整備したい
  • 採用応募を増やしたい
  • 既存サイトの情報を整理し、更新しやすくしたい
  • カタログや展示会など、ほかの販促施策と連携したい

目的は一つとは限りません。ただし、すべてを同じ優先度にすると、ページ内の情報量が増え、利用者に取ってほしい行動がわかりにくくなります。

「問い合わせ獲得を最優先にする」「採用情報の刷新を第一段階とする」など、主目的と副目的に分けて整理しましょう。具体的な数値目標を設定できない場合でも、「現状の何を改善したいのか」は言語化しておく必要があります。

チェック2：ターゲットと伝える内容を整理する

Webサイトのターゲットは、「法人」「一般消費者」といった大きな区分だけでは不十分です。閲覧者の立場や検討段階まで想定すると、必要な情報を判断しやすくなります。

  • どのような業種・職種の人が見るのか
  • 商品やサービスについて、どの程度知識があるのか
  • どのような課題を解決したくて訪問するのか
  • 比較検討の初期なのか、発注先を絞り込む段階なのか
  • 閲覧後に問い合わせ、資料請求、来店など何をしてほしいのか

社内では当然と思われている情報でも、初めてサイトを訪問する人には伝わらないことがあります。製品の機能を並べるだけではなく、「どのような課題に役立つのか」「導入すると何が変わるのか」という利用者側の視点が必要です。

ターゲットが複数いる場合は、トップページですべてを説明しようとせず、対象者や目的ごとに入口を分ける方法も検討します。

チェック3：制作会社へ依頼する範囲を決める

Web制作では、デザインやコーディング以外にも多くの作業が発生します。どこまでを制作会社に依頼し、どこからを自社で担当するのかを確認しておきましょう。

項目確認する内容
企画・設計課題整理、ターゲット設定、サイト構成、導線設計を依頼するか
原稿自社で用意するか、取材・ライティングを依頼するか
写真・動画既存素材を使うか、新たに撮影するか
デザイントップページだけでなく、下層ページや図版も対象か
システムお問い合わせフォーム、検索、会員機能などが必要か
CMS自社で更新する範囲と、更新権限をどう設定するか
サーバー・ドメイン既存環境を使うか、新規契約や移管が必要か
公開後の運用保守、更新、アクセス解析、改善提案を依頼するか

特に原稿と写真の準備は、スケジュールが遅れる原因になりやすい項目です。「自社で用意する」と決めた場合は、担当者と提出期限まで設定しておきましょう。

チェック4：Webサイト以外の販促物との整合性を確認する

会社案内、製品カタログ、営業資料、展示会パネルなどを使用している企業では、Webサイトだけを独立して制作すると、媒体ごとに企業の印象や説明内容が異なってしまうことがあります。

既存の販促物がある場合は、制作会社へまとめて提示しましょう。ロゴ、コーポレートカラー、写真のトーン、製品名称、表記ルールなども重要な資料です。

施工業C社の事例では、会社案内の見積もり依頼をきっかけにデザイン案を提示し、その後、Webサイトやカタログを含めた各種ツールの制作へ展開しました。媒体を個別に考えるのではなく、会社案内とWebサイトを一体的に設計した事例のように、ブランド全体の統一を図る考え方もあります。

複数媒体を同時に作り直さない場合でも、将来的な展開を考慮し、デザインやメッセージをほかの媒体へ応用できる設計にしておくと効率的です。

チェック5：デザインの判断基準を共有する

Webデザインを「好き」「嫌い」だけで評価すると、担当者ごとに意見が分かれ、修正回数が増えてしまいます。デザインを確認するときは、目的やターゲットに合っているかを基準にします。

  • 企業として伝えたい印象が表現されているか
  • 重要な情報の優先順位が視覚的にわかるか
  • 閲覧者が次に押すボタンを判断しやすいか
  • 文字や画像がスマートフォンでも見やすいか
  • 既存のブランドイメージと矛盾していないか

デザインとは、単に装飾を加えることではなく、伝えたい情報を論理的に再構成して視覚化する作業です。レイアウトによる印象の違いでは、安定した配置は安心感や信頼感を与え、非対称な配置は動きや新鮮さを表現しやすいと解説しています。

つまり、落ち着いた企業イメージを示したいのか、革新性やスピード感を伝えたいのかによって、適切なレイアウトは変わります。制作会社へ参考サイトを共有するときも、「どこがよいと思ったのか」まで伝えることが重要です。

チェック6：文字の読みやすさとアクセシビリティを確認する

Webサイトは、年齢、閲覧環境、視力、使用端末などが異なる多様な利用者に閲覧されます。文字が小さすぎる、色の差がわかりにくい、ボタンの位置が判別しにくいといった問題は、情報が届かない原因になります。

UDフォントの設計に関する解説では、読みやすい文字を考える観点として、視認性、判読性、デザイン性、可読性の4つを挙げています。フォントを変更するだけで解決するわけではなく、文字サイズ、行間、色彩、情報表現を含めて総合的に判断する必要があります。

  • 本文の文字サイズや行間は読みやすいか
  • 背景色と文字色の差が十分にあるか
  • 似た形の文字や数字を判別しやすいか
  • リンクやボタンが通常の文章と区別できるか
  • 色だけに頼らず、文字や記号でも情報を示しているか
  • スマートフォンでボタンを操作しやすいか

官公庁、教育機関、医療・福祉分野に限らず、幅広い顧客を対象とする企業にとっても、アクセシビリティは重要な確認項目です。

チェック7：見積書の金額だけでなく内訳を比較する

Web制作の見積もりは、制作会社によって項目の分け方や含まれる作業が異なります。合計金額だけを比較すると、必要な作業が見積もりに含まれていないことに気づけない場合があります。

  • 企画・要件定義の費用
  • ページ構成やワイヤーフレームの作成費
  • デザインを作成するページ数
  • コーディングするページ数
  • 原稿作成、取材、撮影、図版制作の費用
  • お問い合わせフォームなどの機能開発費
  • CMSの導入・設定費
  • テスト、修正、公開作業の費用
  • サーバー、ドメイン、外部サービスの利用料
  • 公開後の保守・更新費

修正回数の上限や、追加料金が発生する条件も確認しましょう。比較するときは、各社へ同じ要件を伝え、対象範囲をそろえることが大切です。

チェック8：スケジュールと社内の確認体制を決める

Web制作のスケジュールは、制作会社だけで決まるものではありません。原稿や素材の提出、デザインの確認、社内承認など、自社側の作業も含めて設定する必要があります。

  • 公開希望日と、その日付を変更できるか
  • 原稿や写真を誰がいつまでに用意するか
  • 制作会社への窓口を誰に一本化するか
  • デザインや原稿を誰が確認するか
  • 最終承認者は誰か
  • 確認結果を何営業日以内に返すか

複数の部署が個別に修正指示を出すと、内容が矛盾したり、修正漏れが発生したりします。意見を社内で整理してから、窓口担当者がまとめて制作会社へ伝える運用が望ましいでしょう。

チェック9：公開後の更新・保守体制を確認する

Webサイトは、公開した時点で完成ではありません。情報を更新し、閲覧状況を確認しながら改善していく必要があります。

  • 自社で更新できるページはどこか
  • 更新方法のマニュアルや操作説明があるか
  • システムのアップデートを誰が行うか
  • 障害や不具合が発生したときの連絡先はどこか
  • バックアップはどの頻度で行われるか
  • アクセス解析の設定やレポート作成を依頼できるか
  • 公開後の改善相談が契約に含まれるか

自社更新を前提とする場合は、担当者のスキルや更新頻度に合った仕組みを選ぶことが重要です。多機能なCMSを導入しても、操作が複雑で更新されなければ十分に活用できません。

Web制作会社を選ぶときのチェックポイント

制作実績のデザインを見るだけでは、自社に合った制作会社かどうかは判断できません。相談時の対応や提案内容も含めて比較しましょう。

  • 自社の課題や目的について質問してくれるか
  • 要望をそのまま形にするだけでなく、改善案を提示するか
  • デザインの意図を言葉で説明できるか
  • 見積もりの範囲と追加費用の条件が明確か
  • 原稿、撮影、動画、印刷物なども含めて相談できるか
  • 公開後の運用や改善まで見据えた提案があるか
  • 連絡方法や進行管理のルールがわかりやすいか

価格の安さだけでなく、自社の目的を理解し、必要な情報を整理してくれるかを見ることが重要です。依頼内容がまだ固まっていない場合は、企画や要件整理の段階から相談できる会社を選ぶと進めやすくなります。

Web制作を外注する前の最終チェックリスト

確認項目チェック
Webサイトを制作・リニューアルする目的を説明できる□
優先するターゲットを決めている□
閲覧者に取ってほしい行動を決めている□
必要なページや機能の概要を整理している□
原稿や写真を誰が用意するか決めている□
既存の会社案内やブランド資料を準備している□
予算の上限または目安を社内で共有している□
公開希望日と社内確認期間を設定している□
制作会社との窓口担当者を決めている□
見積もりに含まれる作業範囲を確認している□
修正回数と追加費用の条件を確認している□
公開後の更新・保守方法を確認している□

まとめ：目的と役割分担を整理してから相談する

Web制作の外注で重要なのは、発注前に完成形を決め切ることではありません。自社の目的、ターゲット、課題、予算、社内体制を整理し、制作会社と共通認識をつくることです。

目的と判断基準が明確であれば、複数の提案や見積もりも比較しやすくなります。また、Webサイトだけでなく、会社案内、カタログ、動画などを含めて情報発信を整理することで、媒体ごとの表現を統一しやすくなります。

セザックスでは、Webサイトの企画・制作をはじめ、デザイン、印刷物、動画、システムなどを組み合わせた情報発信を支援しています。Web制作の要件が固まっていない段階でも、まずは現状の課題からご相談ください。

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